المادة 1 - الأطراف

المادة 2 - موضوع الاتفاقية

2.1. موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف بموجب القانون رقم 6502 لحماية المستهلك، ولائحة العقود عن بُعد، والتشريعات ذات الصلة فيما يخص بيع وتسليم المنتج(ات) التي تم طلبها إلكترونيًا عبر موقع البائع bilgeyangin.com (“الموقع”) من قبل الشخص الطبيعي أو الاعتباري (“المشتري”) الموقّع على هذه الاتفاقية. تطبق أحكام قانون الالتزامات والقانون التجاري التركي على المشتريين غير المستهلكين.

2.2. يقرّ المشتري بأنه قد تم إعلامه بوضوح وبشكل مفهوم، وبصيغة إلكترونية مناسبة، باسم البائع وصفته وعنوانه الكامل ورقم هاتفه وغيرها من بيانات الاتصال؛ والخصائص الرئيسية للسلع؛ وسعر البيع شاملًا الضرائب؛ وطريقة الدفع؛ وشروط وتكاليف التسليم؛ وحقه في الانسحاب وكيفية ممارسته؛ وقنوات الشكاوى؛ وأنه قد أكد هذه التفاصيل إلكترونيًا؛ ثم قام بوضع الطلب.

2.3. تُشكّل المعلومات المسبقة على الموقع والفاتورة الصادرة عند تقديم طلب المشتري جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

المادة 3 - المنتجات المشمولة بالاتفاقية، معلومات التسليم والدفع

التاريخ: 18-04-2026 07:04:52

طريقة الدفع: Ödeme Tipi
عنوان التسليم:
المبلغ الإجمالي:

المادة 4 - المعلومات المقدمة للمشتري

• اسم البائع ومعلومات الاتصال به
• الخصائص الرئيسية للمنتج(ات)، السعر الإجمالي بما في ذلك الضرائب، تكاليف الشحن
• تفاصيل التسليم والفاتورة والدفع للمنتج(ات)
• قيود الشحن التي يفرضها البائع
• شروط ومدة وإجراءات الحق في الانسحاب
• المنتجات التي لا ينطبق عليها الحق في الانسحاب
• إجراءات الإرجاع والمسائل المالية (طرق الإرجاع، التكاليف، المبلغ المسترد، استرداد النقاط المكافأة)
• مراحل البيع والأدوات المتاحة لتصحيح المعلومات
• قنوات الشكاوى والاعتراض (لجنة تحكيم المستهلك، محكمة المستهلك)

المادة 5 - شروط الطلب والدفع

يتم تحصيل المبلغ الإجمالي بالليرة التركية شاملًا ضريبة القيمة المضافة والمنتجات التي اختارها المشتري وأي تكاليف شحن عبر طريقة الدفع المحددة عند موافقة المشتري؛ ولن يتم الشحن حتى يتم إرسال رسالة تأكيد الطلب للمشتري.

المادة 6 - شروط الشحن والتسليم

1. 6.1. يرسل البائع المنتجات عبر شركة الشحن المتعاقد معها في غضون 30 يومًا كحد أقصى. إذا لم يكن هناك فرع في منطقة المشتري، يلتزم المشتري باستلام المنتج من أقرب فرع في غضون 7 أيام؛ وإلا يتحمل المشتري أي خسائر وتكاليف.
2. 6.2. إذا لم يكن المشتري أو الشخص المفوض من قبله حاضرًا عند التسليم، يُعتبر البائع قد وفى بالتزامه؛ ويتحمل المشتري أي تأخير أو تكاليف إعادة الشحن.
3. 6.3. يلتزم المشتري بفحص المنتج عند التسليم وتوثيق أي تلف مع وكيل التسليم.
4. 6.4. في حالة حدوث قوة قاهرة، يخطر البائع المشتري فورًا؛ ويجوز للمشتري ممارسة حق الإلغاء أو التأجيل. إذا تعذّر توريد المنتج، يخطر البائع المشتري خلال 3 أيام، وإذا ألغى المشتري، يسترد البائع المبالغ في غضون 14 يومًا.
5. 6.5. في حالة الاحتيال ببطاقة الائتمان، يعيد المشتري المنتج في غضون 3 أيام؛ ويتحمل المشتري تكاليف الشحن. يحتفظ البائع بجميع حقوقه الأخرى.

المادة 7 - حق المشتري في الانسحاب والشروط

7.1. يحق للمشتري الانسحاب في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام؛ ويظل هذا الحق ساريًا من تاريخ إبرام العقد حتى التسليم.

7.2. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للسلع/الخدمات التالية:

• السلع/الخدمات التي يعتمد سعرها على تقلبات السوق المالية
• السلع المصممة حسب الطلب أو المخصصة
• السلع سريعة التلف أو التي تجاوزت تاريخ صلاحيتها
• السلع التي تم فتح تغليفها ولا تصلح للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة
• السلع التي لا يمكن فصلها عن طبيعتها
• الخدمات التي تم أداؤها بالكامل بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة الانسحاب

7.3. إشعار الانسحاب:

1. قبل تسليم المنتج إلى شركة الشحن: satis@bilgeyangin.com أو +90 232 437 33 99
2. بعد تسليم شركة البريد السريع: إرجاع المنتج مع نموذج/فاتورة الإرجاع والتغليف الأصلي والملحقات إلى شركة الشحن

7.4. يتم إرجاع المنتجات في غضون 10 أيام من تاريخ الإشعار؛ ويتحمل البائع تكاليف الشحن إذا تم استخدام الشركة المتعاقد معها.

7.5. يسترد البائع جميع المبالغ المدفوعة في غضون 14 يومًا بمجرد استيفاء الشروط.

7.6. تسقط الحقوق في الحالات غير المؤهلة قانونيًا للانسحاب أو إذا لم يُتّبع الإجراء بشكل صحيح.

7.7. في حالة الإرجاع الجزئي، يمكن ممارسة حق الانسحاب بعد التسليم.

7.8. المنتجات المباعة في المتاجر الفعلية لا تقبل الإرجاع.

المادة 8 - الخصوصية، أمان البيانات، البيانات الشخصية والملكية الفكرية

1. 8.1. يكون المشتري مسؤولاً عن حماية البيانات المدخلة على جهازه.
2. 8.2. يحق للمشتري طلب تعليق أو حذف أو تصحيح البيانات المعالجة عبر قنوات التواصل.
3. 8.3. محتوى الموقع وحقوق الملكية الفكرية تعود للبائع.
4. 8.4. يحق للمشتري الوصول إلى نص المعلومات المسبقة عبر البريد الإلكتروني؛ ويحتفظ بها البائع لمدة 3 سنوات.
5. 8.5. لا يتم مشاركة البيانات دون موافقة المشتري؛ ويخضع استعمالها من قبل الشركاء لقانون حماية البيانات.
6. 8.6. تُحفظ حقوق المشتري بموجب قانون حماية البيانات.

المادة 9 - القوة القاهرة

9.1. تشكل الأحداث الخارجة عن السيطرة وغير المتوقعة قوة قاهرة؛ ويخطر الطرف المتأثر الآخر كتابةً.

9.2. إذا استمرت القوة القاهرة لمدة 30 يومًا، يكون لأي طرف الحق في الإنهاء من جانب واحد.

المادة 10 - تسوية المنازعات والمحاكم المختصة

تسوى المنازعات أمام لجان تحكيم المستهلك على المستوى الإقليمي/المحلي ضمن الحدود التي تحددها وزارة التجارة؛ وفي حالة تجاوز المبالغ تلك الحدود، تكون محاكم المستهلك مختصة.